ارسال، حمل‌ونقل و لجستیک

از زمان ظهور بیماری ویروس کرونا بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک و متوسط و حتی شرکت‌های بزرگ به کار از راه دور روی آورده‌اند و بسیاری از کارمندان اکنون از خانه کار می‌کنند. این وضعیت به این معنا است که بیش از هر زمان دیگری مردم ترجیح می‌دهند کالاهای خود را درب منزل دریافت کنند. وقتی که آنها به‌صورت آنلاین سفارش می‌دهند، افرادی که در منزل منتظر تحویل کالای خود هستند، در خصوص زمان تخمینی تحویل آن بسیار کنجکاوند. این اطلاعات می‌تواند بر انتخاب آنها در خرید از یک فروشگاه آنلاین تأثیر بگذارد.

هر پروژة اینترنتی چیزی منحصربه‌فرد و متفاوت برای ارائه به جهان دارد. مهم نیست که چگونه تصمیم به راه‌اندازی آن بگیرید یا چقدر طول می‌کشد تا به اهداف خود برسید. نکتة مهم این است که این پروژه به‌خوبی کار کند و همه را خوشحال کند. وقتی دربارة همه صحبت می‌کنیم، فقط به شما، شرکت شما و مشتریانتان اشاره نمی‌کنیم، بلکه به سیاره‌مان نیز اشاره داریم. مسئلة احترام به محیط‌زیست و پایداری محیطی خوشبختانه در سال‌های اخیر در حال افزایش است و در دنیای دیجیتال جایگاه مناسبی پیدا کرده است. به نظر می‌رسد نسل...

فصل تعطیلات بدون شک شلوغ‌ترین زمان سال برای فروشگاه‌های آنلاین است. به همین دلیل مهم است که برای آن به طور زودهنگام و مؤثر آماده شوید. این مقاله با همکاری DHL Express گردآوری شده است تا بهترین توصیه‌ها را در مورد چگونگی ادامه روند کار به شما ارائه دهد. با ما همراه باشید.

اگر بازاریابی مغز کسب‌وکار آنلاین شما است، لجستیک قلب تپنده آن است. به همین دلیل باید همیشه لجستیک تحت کنترل باشد و به‌خوبی کار کند. از همین رو نمی‌توان هنگام راه‌اندازی کسب‌وکار اینترنتی خود، یک استراتژی لجستیکی یکباره را ارائه دهید و برای همیشه از آن استفاده کنید. چراکه نیازهای لجستیکی و نیازهای بازاریابی و ارتباطات، به طور مداوم در حال تغییر هستند. به همین دلیل فکر کردیم که ایجاد این راهنمای کوچک که شامل 10 نکته مفید برای فعال و فعال نگه داشتن قلب لجستیکی تجارت الکترونیک شما در همه زمان‌ها...

با رشد کسب‌وکار آنلاین، عملیات شما به طور اجتناب‌ناپذیری پیچیده‌تر می‌شود. یک اشتباه رایج که بسیاری از کسب‌وکارها مرتکب می‌شوند این است که هنوز به فرایندهای دستی انجام سفارشات وابسته هستند، یک کسب‌وکار آنلاین ممکن است با چند محصول و حجم فروش پایین شروع کند، زمانی که شروع به مقیاس‌گذاری می‌کند، حمل‌ونقل و انجام سفارشات دستی می‌تواند به‌سرعت به مشکل بخورد و زمان و هزینه کسب‌وکار شما را هدر دهد.

آمازون پرایم انتظارات تحویل را در سرتاسر کشور افزایش داده است. بسیاری از مصرف‌کنندگان آنلاین اکنون انتظار دارند که سفارشات آنلاین آنها در عرض دو روز به دستشان برسد و نمی‌خواهند برای آن هزینه‌ای پرداخت کنند. از همین رو مطالعات نشان می‌دهد که گزینه‌های حمل‌ونقل ضعیف، اصلی‌ترین دلیل ترک سبد خرید است. این بدان معنا است که کسب‌وکارهای اینترنتی باید اطمینان حاصل کنند که تحویل‌ها سریع و صحیح هستند تا بتوانند رقابتی باقی بمانند. اگر بیشتر از ۲ تا ۳ روز طول بکشد یا هزینه‌های بالای حمل‌ونقل دریافت...

در یک مقطع زمانی ما دیگر برای خرید اینترنتی از اصطلاح "خرید آنلاین" استفاده نخواهیم کرد. زیرا امروزه این نوع خرید بسیار رایج شده است و رفتن به فروشگاه‌ها برای گشت‌وگذار نام خاص دیگری به خود گرفته است. امروزه تغییر روش خرید حضوری به خرید آنلاین به‌قدری سریع بوده که هر سال ۱۶۵ میلیارد بسته در ایالات متحده ارسال می‌شود. این معادل ۵۰۰۰ بسته در هر ثانیه است! ما در بازیافت جعبه‌های مقوایی خود بسیار خوب عمل می‌کنیم، اما این‌ها تنها هزینه‌های قابل‌مشاهده یک ارسال را نشان می‌دهند. هزینه‌های پنهان به...

مصرف‌کنندگان در سال ۲۰۲۲ به رفتارهای خرید خودآگاه هستند و به دنبال محصولات دوستدار محیط‌زیست از برندهایی هستند که به پایداری اهمیت می‌دهند. کسب‌وکارهای زیرک، تمایل این نسل دیجیتال - بومی را برای پایداری بیشتر محیط‌زیست درک می‌کنند و بسیاری از آن‌ها اکنون راه‌حل‌های بسته‌بندی سبز و خلاقانه‌ای را برای پاسخگویی به این خواسته ارائه می‌دهند. بیایید برخی از سازگارترین و جالب‌ترین ایده‌های بسته‌بندی سازگار با محیط‌زیست را بررسی کنیم که کسب‌وکارهای نوپا و کارآفرینان جدید می‌توانند برای جذب جامعه...

تکمیل سفارش از جنبه‌های بصری، بازاریابی محصولات و به‌طورکلی از هر چیز دیگری مهم‌تر است. آیا باور دارید؟ طبق تحقیقات ۶۵٪ از مشتریان بالقوه سبد خرید آنلاین خود را زمانی ترک کردند که متوجه شدند تحویل محصولات یا خیلی کند است یا هزینه‌اش زیاد است. در این صورت آیا شما ریسک ازدست‌دادن ۲/۳ از خریداران بالقوه‌تان را می‌پذیرید؟ خوشبختانه شما نیازی به این کار ندارید. شما می‌توانید با ابزارهای جدید و در حال تکامل مانند اتوماسیون تأمین، بازرگانان تجارت آنلاین می‌توانید خدمات مشتری بهتری به مشتریان خود...

پالش حمل‌ونقل اگرچه در انتهای سفر خرید قرار دارد، اما از نظر اهمیت به‌هیچ‌وجه یک مؤلفه «آخر اما نه کم‌اهمیت» نیست. مصرف‌کننده قرن بیست و یکم به طور فزاینده‌ای نسبت به هزینه‌های حمل‌ونقل، زمان‌بندی‌ها و سیاست‌های بازگشت کالا محتاط است. در این مقاله به نقش اساسی حمل‌ونقل و تأمین کالا می‌پردازیم و بررسی می‌کنیم که چگونه بهینه‌سازی این مرحله برای موفقیت کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک شما حیاتی است.

ظهور تجارت اینترنتی نحوه خرید محصولات توسط مصرف‌کنندگان را متحول کرده است. بااین‌حال این دسترسی آسان با افزایش انتظارات مشتریان به‌ویژه در مورد سیاست‌های بازگشت آنلاین، همراه است. یک سیاست بازگشت انعطاف‌پذیر می‌تواند محرک قدرتمندی برای وفاداری و تبدیل‌ها باشد. حتی اگر این امر شامل هزینه‌ها و چالش‌هایی باشد که نمی‌توان نادیده گرفت. در این مقاله ما بررسی خواهیم کرد که چگونه یک سیاست بازگشت به‌خوبی طراحی‌شده می‌تواند تأثیر مثبتی بر موفقیت فروشگاه آنلاین شما داشته باشد.

حمل‌ونقل و تحویل بخشی جدایی‌ناپذیر از تجربه خرید آنلاین هستند. کارایی این بخش به‌اندازه قیمت و کیفیت محصولات یک عامل تعیین‌کننده است. در واقع، ۸۵٪ از خریداران آنلاین احساس می‌کنند که یک تجربه حمل‌ونقل بد باعث می‌شود که از سفارش‌دادن از سایت یک فروشنده اجتناب کنند؛ بنابراین، این سؤالات مطرح می‌شود که چگونه می‌توان مشتریان روزافزون و با انتظاراتی که گاهی از کشوری به کشور دیگر متفاوت است را راضی کرد؟ چگونه می‌توان حمل‌کننده مناسب را انتخاب کرد؟ بازگشت‌ها را نظارت و مدیریت کرد و از همه مهم‌تر با...